RETOURNEREN
Wanneer een item niet helemaal in de smaak valt, of wanneer er andere redenen zijn voor retournering, lees je de volgende stappen en voorwaarden!
FAQ
* Wat zijn de voorwaarden voor het terugsturen van mijn pakket?
Retourneren kan alleen binnen de gestelde retourtermijn van 14 dagen.
Zowel de kosten als het risico van verzenden zijn bij een retournering voor eigen rekening.
Wij nemen retourzendingen alleen in behandeling als deze in originele staat zijn. Beschadigde en/of gebruikte items worden geweigerd.
* Wat zijn de kosten voor het retourneren?
De kosten voor het opsturen van een pakketje zijn voor eigen rekening, en bedragen €6,65 bij BPOST.
De kosten voor het opsturen van een pakketje zijn voor eigen rekening, en bedragen €9,60 bij POSTNL.
* Is ruilen mogelijk?
Helaas is het niet mogelijk om een artikel te ruilen.
* Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld teruggestort krijg?
Dit kan tot 14 werkdagen duren.
Hoe kan ik retourneren via BPOST of POSTNL?
Stap 1: Stop de kaarsen die je wilt retourneren in de originele verpakking samen met het retour formulier terug in de doos.
Stap 2: Maak een verzendlabel aan op de site van BPOST/POSTNL, met het verzendadres dat aangegeven staat op het retour formulier.
Stap 3: Geef het pakket af bij een BPOST/POSTNL punt bij jou in de buurt.
Stap 4: Bewaar de track en trace code
